Esclareça suas dúvidas

Após acessar o ambiente web, clique na opção “Inclusão de cartão”, localizada no canto esquerdo da tela e insira os dados solicitados. É importante lembrar que nenhum dos campos poderá ficar em branco, caso a empresa não disponha de alguma informação, os campos em aberto devem ser preenchidos com zero (0).

Após acessar o ambiente web, clique na opção “Inclusão de cartão” e informe o nome do dependente e o número do CPF do titular. Já os demais campos podem ser preenchidos com zero (0). Nos cartões Alimentação/Refeição não existe a opção de inclusão de dependentes.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Funções de controle de cartão”, localizada no canto esquerdo da tela, insira o número do CPF do titular, clique “listar Cartões”, confira os dados do usuário e na coluna “Opções” escolha “alterar limite”. O sistema apresentará o valor do limite atual e o valor máximo que será permitido. Informe o valor desejado e clique em “alterar limite”. Lembramos que no cartão Convênio o titular e seus dependentes compartilham o mesmo limite.

O limite de cada usuário pode ser alterado apenas uma vez a cada ciclo (mês). Caso seja necessário fazer mais de uma alteração, a solicitação deverá ser feita via e-mail, para o Setor de Clientes da Personal Card.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Funções de controle de cartão”, localizada no canto esquerdo da tela, insira o número do CPF do titular, clique “listar Cartões”, confira os dados do usuário e na coluna “Opções” escolha “desbloquear”. Para que o desbloqueio seja concluído, ao aparecer a janela de confirmação, clique em “OK”.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Funções de controle de cartão”, localizada no canto esquerdo da tela, insira o número do CPF do titular, clique em “listar Cartões”, confira os dados do usuário e na coluna “Opções” escolha “bloquear”. Para que o bloqueio seja concluído, ao aparecer a janela de confirmação, clique em “OK”.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Funções de controle de cartão”, localizada no canto esquerdo da tela, insira o número do CPF do titular, clique em “listar Cartões”, confira os dados do usuário e na coluna “Opções” escolha “segunda via”. Para que a segunda via seja emitida, ao aparecer a janela de confirmação, clique em “OK”.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Funções de controle de cartão”, localizada no canto esquerdo da tela, insira o número do CPF do titular, clique “listar Cartões”, confira os dados do usuário e na coluna “Opções”, clique em “cancelar”. Para que o cancelamento seja concluído, ao aparecer a janela de confirmação, clique em “OK”.

Não. Você deverá encaminhar e-mail para a Personal Card – [email protected] solicitando ao Setor de Clientes uma segunda via de seu cartão.

Acesse o site www.personalcard.com.br e na seção “Consultas” selecione a opção “Emissão de boleto” e informe seu usuário e senha. Na tela seguinte, localizada no canto esquerdo superior, clique em “Impressão de boletos e faturas” e selecione o boleto desejado. Lembramos que os valores são atualizados automaticamente.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Emissão de extratos”. Na tela seguinte, será possível realizar a consulta de extrato de um usuário especifico digite o CPF e clique em consultar. Após esta operação, basta escolher o lote desejado. Caso queira realizar a consulta para todos os usuários, basta clicar em consultar e depois escolher o lote desejado. Após selecionar o lote, o sistema apresentará os cinco últimos fechamentos de acordo com o período. Ao clicar em um dos links da coluna “Lote” será possível visualizar na tela o relatório detalhado de gastos para cada usuário. Ao clicar em um dos links da coluna “Arquivos Fechamento” será possível realizar o download dos arquivos.

Após acessar o ambiente web, escolha a opção “Emissão de extratos”. Na tela seguinte, será possível realizar a consulta de extrato de um usuário especifico, digitando o CPF e depois selecione o período desejado. Caso queira realizar a consulta para todos os usuários, basta escolher o período desejado e clicar em consultar.

Compras em aberto informam todas as transações efetuadas pelo usuário no lote atual e nos futuros. Esta informação poderá ser consultada pela empresa ao acessar o ambiente web. Para acessá-la, basta clicar na opção “Compras em aberto” e digitar o número do CPF do Titular. Normalmente, esta informação é utilizada para lançamento de descontos em folha, em caso de rescisão contratual.

Imediatamente, você deverá comunicar a perda ou roubo pelo telefone (048) 3251-0022 ou via e-mail ([email protected]). Você também poderá solicitar uma 2ª via pelo sistema que, automaticamente, cancelará o seu cartão perdido ou furtado.

O prazo de entrega dos cartões é de até 10 dias úteis após ser feita a solicitação.